Rujukan Laman

Terma dan Dasar Rasmi mrt2

Laman ini menerangkan terma perkhidmatan, dasar privasi, dan hak anda sebagai pengguna mrt2 di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
mrt2 Terma dan Dasar Rasmi mrt2
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang mrt2

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi, atau hak anda sebagai pengguna, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi dan hak akaun anda melalui e-mel rasmi kami. Kami menjawab semua pertanyaan dalam tempoh 48 jam bekerja.
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung di laman mrt2.my untuk pertanyaan segera berkaitan dasar atau akaun anda. Pasukan kami tersedia setiap hari untuk membantu anda.
Borang Aduan Rasmi Serahkan aduan bertulis melalui borang dalam talian kami untuk isu undang-undang yang memerlukan semakan menyeluruh oleh pasukan pematuhan mrt2.
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana mrt2 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Setiap maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform disimpan dengan penyulitan peringkat tinggi.

Penyulitan Data

Semua data akaun anda dilindungi menggunakan protokol penyulitan SSL 256-bit. Maklumat peribadi disimpan di pelayan selamat dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.

Dasar Kuki

mrt2 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa, tanpa menjejaskan fungsi utama laman kami.

Keselamatan Akaun

Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan unik dan mendayakan pengesahan dua faktor. Sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda akan dicetuskan amaran automatik.

Tempoh Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan sehingga tujuh tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hubungi pasukan kami melalui e-mel atau borang rasmi dan kami akan memproses permintaan dalam 14 hari bekerja.

Pembetulan dan Pemadaman

Jika data anda tidak tepat, anda boleh meminta pembetulan atau pemadaman tertakluk kepada obligasi undang-undang kami. Pasukan pematuhan mrt2 akan mengesahkan setiap permintaan secara teliti.

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan tentang terma perkhidmatan, privasi data, dan hak pengguna di mrt2. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan kami secara langsung melalui saluran yang disediakan.

Anda perlu berumur yang layak mengikut undang-undang tempatan, berada di wilayah yang disokong, dan bersetuju untuk tidak menyalahgunakan platform. Semua terma penuh boleh didapati di laman mrt2.my.

Data anda disulitkan menggunakan SSL 256-bit dan disimpan di pelayan selamat. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan undang-undang.

Ya, anda berhak meminta akses kepada data anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang rasmi kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh 14 hari bekerja.

Data disimpan sehingga tujuh tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang dan perakaunan Malaysia. Selepas tempoh itu, data dipadamkan secara selamat dari semua sistem kami.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran pembayaran yang disulitkan. Terma tambahan pembekal pembayaran juga terpakai untuk setiap transaksi yang dilakukan.

Anda boleh menggunakan borang aduan rasmi di laman mrt2.my, menghubungi kami melalui e-mel, atau menggunakan sembang langsung. Kami akan memberi maklum balas dalam tempoh 48 jam bekerja.

Kami akan memaparkan notis di laman mrt2.my apabila terma dikemas kini. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini tersebut.

Halaman Berkaitan

Rantau Dunia Bawah Air Tentang Kami Daftar